成都美景:憑借整體組織能力實現超越

原創  • 2020年5月28日  • 艾肯空調制冷網/楊帆

成都美景舒適家居有限公司是四川地區首屈一指的家裝零售經銷商,銷售體量龐大,同全國幾乎所有的家裝零售經銷商一樣,當然也會受到新冠疫情的影響。但是,成都美景依靠公司的整體組織能力,在今年4、5月份實現了與去年同期相比的超越。

當然,這里對比的也僅僅是2019年的4、5月份,如果加上第一季度的3個月,成都美景的銷售規模還是有所下滑,畢竟新冠疫情對家裝零售市場的銷售影響太大,而正常情況下3月份又是每年的銷售旺季。

成都美景4、5月份與去年同期相比的超越,主要來自于其2、3月份訂單的積累。眾所周知,新冠疫情春節前爆發,導致原本應該在1月底2月初的的正常上班被迫中止。不僅如此,基本上整個2月份大家走只能待在家里無法外出。在成都地區其它零售經銷商還一籌莫展的時候,成都美景在2月8號就開啟了第一場直播秀。而在直播之前,成都美景也早就開始了對公司員工的線上培訓。

成都美景公司的整體組織能力,讓這家公司走在了成都地區所有家裝零售經銷商的前列。2月份的時候疫情相對嚴重,公司員工心里沒底,成都美景就把銷售人員和安裝工人組織起來做培訓。而在平時,成都美景下設一個美景學院,也要對員工進行定期的培訓,走入正常的培訓時間使得成都美景公司的員工心緒較為穩定。

成都美景在2月份進行了3場直播秀,基本上每場直播都能獲取200個左右的訂單。600個左右的訂單使得成都美景公司有了一定的底氣。同時,成都美景還在各個新媒體頻繁的投放廣告,在3月份的兩場直播和4月份的一場直播同樣收獲了較多的訂單。

3月1日,疫情有所緩解后,成都美景公司開始了正常上班。大概3月15日左右,成都的所有商城也開始了正常營業,疫情對家裝零售行業的影響開始減弱,而成都美景公司的經營也開始逐漸走上了正軌。4月份,整個成都市場基本上全部放開,成都美景4月份的簽單量也就開始集中爆發。如今,消費者在成都美景簽訂合同后,必須等待一周以上的時間才能夠得到安裝服務。

從整體安裝價格上來看,成都美景的價格并不低,甚至可以說是整個四川地區最高的。那為什么還會有這么多消費者去選擇成都美景?那就是依靠成都美景的綜合服務能力。在疫情期間,在消費者選擇零售經銷商的空檔期,成都美景就開始了跟消費者的接觸和服務。對于老用戶,成都美景同樣提供了定期清洗及保養服務,有些時候甚至是免費服務。

成都美景的理念是,舒適家居行業的經銷商不應該以價格戰來面對激烈的市場,只有通過自己專業的服務,讓更多的消費者確認經銷商的價值,才能真正建立舒適家居行業中經銷商和消費者之間的防波堤。這就要求經銷商回歸本質,進行能力塑造,為消費者提供主動、快速的強粘性服務。疫情的影響是暫時的,但是服務是長期的,成都美景認為,只有通過服務的提升,才能讓公司發展更長久。(楊帆)

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